مزایا و معایب اتوماسیون در محیط کار

دکمه اشتراک گذاری فیسبوک توییتر دکمه اشتراک گذاری ایمیل دکمه اشتراک گذاری واتساپ دکمه اشتراک گذاری لینکدین دکمه اشتراک گذاری

برای سال ها، اقتصاددانان و کارگران به طور یکسان در مورد تأثیرات احتمالی اتوماسیون بر اقتصاد حدس و گمان می زدند. در حالی که برخی از صنایع فشرده فیزیکی مانند تولید با شروع اتوماسیون تغییرات اساسی را تجربه کرده اند، انواع اتوماسیون که محل کار مدرن را متحول می کند بسیار متفاوت از تصاحب ربات است که برخی از آن می ترسند.

با این وجود، برای رقابتی ماندن، شرکت‌ها باید از منحنی فن‌آوری جلوتر بمانند و اطمینان حاصل کنند که کارکنانشان مهارت‌های لازم برای بهره‌وری در یک واقعیت خودکار را دارند.

اتوماسیون چیست؟
به بیان ساده، اتوماسیون محل کار به استفاده از سیستم ها برای انجام کارهای تکراری یا قابل پیش بینی بدون ورودی مستقیم انسانی اشاره دارد. اتوماسیون را می توان برای کارهای فیزیکی با استفاده از ماشین آلات یا ربات ها یا برای فرآیندهای مبتنی بر داده با استفاده از نرم افزار و الگوریتم اعمال کرد.

با این حال، مزایا و معایب اتوماسیون در محل کار وجود دارد.

نموداری که مزایا و معایب اتوماسیون را در محل کار فهرست می کند

مزایای اتوماسیون در محل کار
اتوماسیون می‌تواند به شرکت‌های باهوش از طرق مختلف کمک کند تا به سود خود دست یابند. در طول همه‌گیری کووید-19، برای حفظ مشاغل در مسیر از طریق اختلالات زنجیره تامین، کار از راه دور و بسیاری از چالش‌های دیگر ضروری است. مزایای کلیدی شامل موارد زیر است.

افزایش مشارکت کارکنان
تعداد کمی از مردم از کارهای تکراری مانند ورود اطلاعات یا پیگیری ایمیل لذت می برند. خودکارسازی این وظایف می‌تواند زمان کارمندان را برای تمرکز بر روی نوع کار خلاقانه و ارزش‌افزوده‌ای که فقط توسط انسان انجام می‌شود، آزاد کند و بسیاری آن را رضایت‌بخش‌تر می‌دانند. بنابراین تعجب آور نیست که Zapier دریافت که 90٪ از کارکنان دانش مورد بررسی موافق بودند که اتوماسیون زندگی افراد را در محل کار بهبود بخشیده است، یا اینکه 65٪ گزارش می دهند که خودکار کردن کارهای دستی سطح استرس آنها را کاهش داده است.

خروجی ثابت و به موقع
وقتی کارهایی مانند ارسال ایمیل‌های نسل اول یا ردیابی موجودی خودکار و تنظیم می‌شوند تا در یک بازه زمانی منظم اجرا شوند، کسب‌وکارها تاخیرها و اختلالات انسانی را از معادله حذف می‌کنند. این بدان معناست که روزهای بیماری، شرایط اضطراری غیرمنتظره یا بارهای کاری سنگین، عملکرد به موقع را مختل نمی کند. قابلیت پیش‌بینی اتوماسیون به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا بهتر برنامه‌ریزی کنند و چالش‌ها و فرصت‌ها را پیش‌بینی کنند، نه اینکه توسط آن‌ها چشم پوشی کنند.

خطاهای پرهزینه کمتر
این که آیا اتوماسیون یک کار ساده را انجام می دهد - مانند وارد کردن آدرس های ایمیل مشتریان جدید در برنامه مدیریت ارتباط با مشتری - یا انجام پیش بینی های مالی پیچیده، اگر به درستی پیکربندی شود می تواند احتمال خطاها را کاهش دهد. از این گذشته، رایانه ها مانند انسان ها به راحتی منحرف نمی شوند. بعلاوه، زمانی که کارکنان می توانند از طریق یک فرآیند متمرکز به داده ها و جریان های کاری دسترسی داشته باشند، احتمال کمتری دارد که با ارتباطات نادرست و کارهای تکراری مواجه شوند.

رشد و مقیاس پذیری
انواع خاصی از اتوماسیون (به عنوان مثال، خودکارسازی گردش‌های کاری بازاریابی) به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا بدون ورودی‌های اضافی کارکنان به مشتریان بیشتری دست یابند. این بدان معناست که آنها به طور بالقوه می توانند کسب و کار خود را با هزینه های عملیاتی مرتبط کمتر توسعه داده و مقیاس دهند زیرا برای تکمیل فرآیندهای دستی به کارگران اضافی کمتری نیاز است.

معایب اتوماسیون در محیط کار
در حالی که اتوماسیون مزایای زیادی در محل کار دارد، اما بدون اشکال نیست. چالش های ایجاد شده توسط اتوماسیون محل کار شامل موارد زیر است.

هزینه اجرا
در حالی که اتوماسیون می تواند سود قابل توجهی را بپردازد، توجه به هزینه های اولیه هنگام محاسبه ROI بالقوه مهم است. این هزینه‌ها شامل هزینه‌های مستقیم مانند خرید مجوزهای نرم‌افزار، کار با فروشندگان برای پیکربندی و عرضه، زیرساخت داده‌ها و مدیریت، و نگهداری مداوم، و همچنین هزینه‌های مرتبط با آموزش کارکنان، نظارت و پشتیبانی نرم‌افزار و موارد دیگر می‌شود.

کسب‌وکارهایی که به راه‌حل‌های بسیار سفارشی‌شده نیاز دارند، می‌توانند انتظار داشته باشند که حق بیمه بیشتری بپردازند. این مخارج سرمایه‌ای می‌تواند مانعی دشوار برای شرکت‌ها باشد که در صورتی که در حال حاضر با حاشیه‌های کم کار می‌کنند، غلبه کنند.

تغییر در نقش های کارمند
تا کنون، اتوماسیون منجر به از دست دادن خالص مشاغل کارگر دانش نشده است - در واقع، یک مطالعه اخیر توسط محققان دانشکده وارتون در دانشگاه پنسیلوانیا نشان داد شرکت‌هایی که اتوماسیون را اتخاذ می‌کنند، تعداد کل کارکنان خود را افزایش می‌دهند، احتمالاً به دلیل افزایش‌ها. در تعاونی بهره وری و درآمد